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提升护理服务质量,改善患者就医感受——澳门网上网站大全娱乐举办2019年优质护理服务经验交流会
来源:护理部  作者:王贵莲  添加时间:2019年11月11日   点击数:0

     为总结优质护理服务新举措,推广科室先进的经验和做法,11月6日下午,澳门网上网站大全娱乐举办了2019年优质护理服务经验交流会,麦兆章副院长出席会议,全体护士长及护理骨干参加了交流会。会议由护理部房洁新副主任主持。
      亮点纷呈,共同进步
     交流会上,8个典型科室进行了经验交流汇报,优质护理服务亮点纷呈,在场各个护理团队相互取经,共同进步。
     胃肠外科重视科室文化建设,凝心聚力,提升护理团队素质,规范病区管理,不断塑造“莲.康之家”护理服务品牌;肾内科营造关爱氛围,举办“爱肾在行”肾友系列活动,为患者留下美好回忆;创伤关节外科从点滴做起,改善传统病人服,提高舒适性及功能性,同时开展术后快速康复护理,成为晨间病房走廊一道亮丽的风景线。
     呼吸内科作为全国巾帼文明岗科室,采取多种便民措施,不断开展肺康复项目,塑造专科护理品牌;甲状腺乳腺血管外科抓住患者出、入院关键环节管理,病区7S管理效果显著,建立多途径专科宣教方法,如印刷专科疾病宣教单和小册子,制作PPT和视频通过科室电视进行宣传宣教,提高宣教效果;一门诊不断优化服务流程,采取多种便民措施,为患者提供微笑服务、主动服务、亲情服务、延伸服务。
      领导寄语,明确目标
    麦兆章副院长对澳门网上网站大全娱乐开展优质护理服务所取得的成绩给予了肯定,同时提出几点期望和要求:一是以问题为导向,关注患者投诉的问题进行服务和流程的改善;二是以改善患者就医感受为导向,为患者提供更高效、便捷的优质护理服务;三是注重多部门协作,加强科室与护理部的沟通,多部门协作解决问题环节;四是主动思考,通过交流学习,举一反三,凝心聚力,创新护理服务品牌。
    优质护理服务没有最好,只有更好,在今后的护理工作中,澳门网上网站大全娱乐将不断总结经验,增添措施、持续改进,向着更新、更高、更加人性化的目标迈进,把优质护理服务工作推向一个新的高度。

麦兆章副院长出席会议

科室分享优质护理服务亮点


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