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TPS改善模式为医疗安全保驾护航

作者:张碧青  发表日期:2015年09月17日  点击数:0

TPS作为一个系统管理,以设计工作流程,使其变成创造高附加价值的无间断流程。它是一种以人为本、持续改善、尊重人性的思维模式,承载着管理哲学和组织文化。自澳门网上网站大全娱乐开展TPS改善模式以来取得的成绩,各科室逐渐形成相互合作,优化管理和操作流程的探讨与学习。

“支持中心护送卧床病人检查流程”是20148个Ⅱ型改善项目之一。流程改善前,澳门网上网站大全娱乐卧床病人由支持中心人员和家属或陪护护送至各个功能科行各种检查。检查完毕后,一般都由家属或陪护自己推床送病人回科室。这种情况不但让患者缺乏安全感,更容易存在安全隐患。

鉴于上述情况,以钟剑萍书记为组长,萧雪梅主任为副组长,张碧青为召集人的TPS改善小组开展了支持中心护送卧床病人检查流程的探索。大家通过小组讨论,现场取证和流程规划等方面,逐步剖析目前澳门网上网站大全娱乐支持中心护送卧床病人检查所存在的问题关键,以及改善重点。改善小组把上述现象分步拆解,建立价值流现状图,列举了患者送检的三个阶段,分别为支持中心护送病人至相关检查科室、患者检查和返回科室;并将各个步骤的等候时间一一列举,并利用PE流程效率推算各流程的难易程度、重要程度和优先顺序。从而制订患者宣教和流程解决方案。该流程改善项目自201410月开展以来,取得良好效果,支持中心送回检查病人百分率由原来的8%上升至72%,明显提高医疗安全性和患者满意度,减少医疗纠纷。


 

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